FAQ

Dependiendo del tipo de envío seleccionado, nuestros periodos de envío son ESTANDAR (48-72H) y PRÉMIUM (24-48H).

Nuestros envíos los hacemos con CORREOS ESPAÑA. Si al intentar hacer la entrega el destinatario se encuentra ausente, dejarán en el buzón del domicilio las instrucciones a seguir y dirección de la oficina de Correos en la que se deberá recoger el envío. Siempre, por precaución, se debe tener a mano el código de seguimiento adjuntado por parte de la empresa OLIVA & LIMÓN.

Todos nuestros productos son de acero inoxidable, por lo que si se mojan, no debería haber ningún problema. Sin embargo, recomendamos para mejor mantenimiento no mojar los artículos.

Si el pedido es para regalo, se debe añadir en la cajita de instrucciones en el proceso de finalización del pedido "Mi pedido es para regalo". Si además, son varios artículos para regalar por separado, deberás también indicarlo. Por ejemplo: Si en mi pedido, quiero regalar unos pendientes CAROLA GRANDES y unos CAMILA DORADOS, en la cajita de información debo añadir. "Mis dos pedidos son para regalos diferentes". Nosotras, dividiremos el pedido en tantos paquetes (con su bolsa correspondiente) e indicaremos de qué artículo se trata en la etiqueta de las cajas.

Por motivos de higiene, únicamente si el pedido ha llegado o está defectuoso se podrá devolver abonándose el importe completo de la compra al mismo método de pago empleado. Se deberá informar y ponerse en contacto con la empresa en "info@olilimon.com" haciendo referencia al motivo de defecto para la devolución y número de pedido asociado. Oliva & Limón facilitará el método de devolución y correrá con los gastos de la misma.